O que é:
Construção do MAPA DE SATISFAÇÃO do cliente.Objetivo:
Monitorar o relacionamento da empresa com seus clientes, através da identificação dos pontos fortes e fracos do produto/serviço. Mapear as expectativas e identificar a ordem de importância dos atributos que compõe o produto/serviço.Resultados:
- Melhoria no relacionamento com o cliente
- Aumento na fidelidade/recompra de produtos e serviços
- Identificação de produtos para vendas complementares
- Fortalecimento da venda continuada
- Identificação de necessidades não atendidas
- Melhoria nos processos internos da empresa
O que é:
Identificação da IMAGEM PERCEBIDA da marca junto aos clientes atuais e potenciais.Objetivo:
Identificar o nível de conhecimento da marca, seus atributos percebidos, a capacidade de agregação de valor, a capacidade de propensão a compra, diferenciais percebidos, confronto da imagem da marca com seus principais concorrentes, identificar nichos de mercado não explorados.Resultados:
- Identificação de oportunidades de extensão de linha ou do mix de produto
- Aumento de percepção no valor da marca e dos produtos
- Alinhamento da mensagem ao posicionamento da marca
O que é:
Identificação e análise de novos mercados/clientes.Objetivo:
Identificar oportunidades imediatas e prospecção de negócios que possam aumentar o faturamento dos clientes.Resultados:
- Aumento da carteira de clientes
- Aumento de faturamento
- Detalhamento da demanda não atendida
- Identificação de novas oportunidades de mercado
O que é:
Estudos de mercado para determinar a demanda total de consumo para públicos específicos e a adesão deste público a um novo negócio/produto/serviços.Objetivos:
Identificar o mercado potencial para novos produtos/serviços ou negócios.Resultados:
- Aumentar a segurança no lançamento de novos produtos e serviços
- Ajustar a oferta às expectativas identificadas na demanda
- Estabelecer sensibilidade e a elasticidade a preço.
O que é:
Construção do projeto de viabilidade econômica e financeira para novos negócios.Objetivo:
Identificar a rentabilidade e a taxa de retorno para novos negócios.Resultados:
- Redução de incerteza na tomada de decisão.
- Otimização na alocação de recursos.
- Organiza as idéias e estabelece um plano de ação na execução de um novo negócio.
O que é:
Avaliação do consumo de mídia na pré e pós campanha de publicidade.Objetivo:
Ter um instrumento de gestão de comunicação para melhorar a eficiência do consumo de mídia.Resultados:
- Avaliar a eficiência e eficácia dos meios;
- Identificar a retenção, o entendimento e a dissonância das mensagens;
- Otimizar o investimento em mídia.
O que é:
Identificar comportamentos atuais e novas tendências junto ao mercado consumidor.Objetivo:
Entender os hábitos e atitudes de compradores atuais e potenciais.Resultados:
- Ajustar a estratégia de negócio
- Desenvolver novos produtos/serviços
- Melhorar o seu relacionamento com o cliente
O que é:
Pesquisas de opinião com foco eleitoral.Objetivo:
Construir o cenário eleitoral, montando o posicionamento e as estratégias para candidatos nas esferas municipal, estadual e federal.Resultados:
- Avaliar o capital político dos atores de uma determinada região
- Estabelece estratégicas vencedoras nos pleitos eleitorais
- Baliza a construção de alianças e parcerias
- Define a melhor alocação de recursos
O que é:
Pesquisas customizadas conforme a demanda/necessidade de informação do cliente.Objetivo:
Responder a questões específicas de setores / empresas.